100% de satisfaction garantie

Expédition & retours

En 2000 TiendaShop. S. L. Votre satisfaction vient en premier, donc si vous changez d'avis ou si quelque chose ne vous convainc pas, vous pouvez le changer ou le retourner.

Étapes à suivre pour retourner ou échanger un article.

Premier et indispensable

Appelez par téléphone au +34 93 540 91 99 ou envoyez un e-mail à info@botasvino.com indiquant si vous souhaitez l'échanger contre un autre article ou si vous préférez être remboursé.

N'envoyez jamais de colis sans instructions expresses.

Échanger contre un autre article ou retourner

Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande tant que le coffre n'a pas été utilisé.

L'expédition de votre retour est gratuite (Espagne), vous n'avez pas à envoyer le colis, vous recevrez la documentation nécessaire pour l'expédition par e-mail et notre transport viendra le chercher au même lieu de livraison (sur le territoire national) sans aucun frais de votre part.

Les retours d'articles achetés dans d'autres pays sont à la charge de l'acheteur, n'étant pas responsable de leurs éventuels dommages 2000 TiendaShop, S. L.

    Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes correspondantes.
    Le retour du produit ne sera pas accepté une fois utilisé, ou s'il a été altéré ou modifié.
    Les colis envoyés en fret ou contre remboursement ne seront jamais acceptés.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et après vérification de son état, le montant sera échangé ou remboursé.

Si le montant du nouvel article à modifier est supérieur à l'article retourné

Vous devez saisir la différence par virement bancaire ou dépôt en espèces dans n'importe quel bureau CaixaBank.

Si le montant du nouvel article à modifier est inférieur à l'article retourné

La différence vous sera créditée du même mode de paiement que la commande.

Si vous avez payé comptant à la livraison, vous devez indiquer un compte bancaire (propriétaire acheteur) dans lequel nous effectuerons le dépôt.

Cas spéciaux

Envois incorrects ou produits défectueux de l'usine

Dans tous les cas, le retour de produits défectueux et les expéditions erronées seront acceptés, soit 2000 Tiendashop. S. L. qui prendra en charge, dans ce cas, les frais de port à condition que le client communique cette circonstance dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de l'envoi. Les articles endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas échangés. Les articles d'occasion, les fabrications personnalisées ou les articles assemblés ne peuvent pas être retournés.

Si vous recevez un colis cassé ou endommagé

Le premier à ne pas admettre le colis du transporteur s'il est en mauvais état et à communiquer dans les meilleurs délais (93 540 91 99 ou info@botasvino.com) ce qui s'est passé. Si vous l'avez déjà accepté, envoyez une photo par e-mail, du colis non ouvert, dans les 48 heures, afin que nous puissions réclamer notre agence de transport.

Si vous ouvrez le colis et que l'article est endommagé ou cassé.

Vous devez nous informer dans un délai maximum de 48 heures, en envoyant une photo de l'article (info@botasvino.com), sinon nous ne pourrons pas le remplacer.